فات المكتب ميعاد واحد العام الماضي. هذا الرقم لا يمكن أن يدل على شيء.
حدث واحد في 138 أندر من أن يرسم اتجاها. لا يمكنه التمييز بين جدول مواعيد محكم وآخر حالفه الحظ، ولن يتحرك بقدر ملموس مهما تحسن المكتب. الرقم الذي يتحرك هو مدى اقتراب 138 الأخرى من الفوات.
المتسع المتبقي عند الوفاء بكل موعد
138 موعدا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. أعلى هذا الرسم هو الجزء الذي يتحول إلى مطالبة.
- اليوم نفسه أو التالي 7
- 2–3 أيام 11
- 4–7 أيام 19
- 8–14 يوما 26
- 15–30 يوما 34
- أكثر من 30 41
18
استوفي بثلاثة أيام أو أقل
13%
من كل ما في السجل
0.25
حالة تفويت متوقعة في الربع
الرقم الثالث هو الحجة كلها. بالمعدل الحالي، ربع بلا فوات وربع بفوات واحد هما الربع نفسه إحصائيا، والمكتب الذي يدير على ذلك الرقم يدير على ضجيج.
لماذا الهامش هو الرقم
الأخير من هذه حد على ما يمكن لأي بائع لهذا أن يدعيه بصدق، ونحن منهم.
- الهامش يتحرك قبل أن تقع الإخفاقات
- 18 من أصل 138 من المواعيد استوفيت بهامش 3 أيام أو أقل. هذا الرقم يمكن خفضه إلى النصف وقياسه خلال ربع سنة، أما عدد الفائت منها فلا يتحرك في ربع سنة إلا بمحض الحظ.
- للتوزيع شكل يستحق القراءة
- المكتب ذو الذيل الأيسر الثقيل ليس سيئ الحظ، بل متأخر بصورة منهجية. والمكتب ذو التوزيع المسطح بخير ولا يعلم ذلك، وتلك مشكلته الخاصة عند التجديد.
- إخفاق واحد في السنة ليس اتجاها
- بالمعدل الحالي تتوقع نحو 0.25 من المواعيد الفائتة في ربع السنة. فإن قرأت ربعا بلا فوات على أنه تحسن، أو ربعا بفوات واحد على أنه أزمة، فأنت تقرأ تذبذبا عشوائيا لا أكثر.
- لا أحد يستطيع عد ما تم منعه
- أقوى ادعاء يمكن لنظام كهذا أن يقدمه غير قابل للقياس بحكم تكوينه. وكل من يسوق لك أرقاما عن مطالبات منعت فقد اخترعها، بما في ذلك نحن إن فعلناها يوما.
أربع طرق يفوت بها موعد
لا شيء منها نسيان من أحد. كلها بنيوية، والأولى هي الأكثر شيوعا بفارق كبير.
- 01 التاريخ لم يستخرج أصلا
- لا أحد قرأ البند الذي أنشأه. وهذا أكبر سبب منفرد، ولهذا تفصل التواريخ المستخرجة عن التواريخ المدونة في التقويم في كل موضع من هذا الموقع.
- 02 كان في قائمة شخص واحد
- بحوزة المحامي المساعد الذي غادر، أو الشريك الذي كان في إجازة. والميعاد الذي يراه شخص واحد موعد بنقطة فشل واحدة.
- 03 المحفز تغير ولم يعد أحد الحساب
- تعديل غير مدة الإشعار ولم يتبعه قيد التقويم. بقي التاريخ معروضا بلا تحفظ وصار خاطئا.
- 04 كل واحد افترض أن غيره يتولاه
- المسؤولية المشتركة عن تاريخ ليست مسؤولية عنه. كل قيد يحتاج اسما واحدا أمامه، وأن يكون الاسم شخصا لا فريقا.
ما لا يغطيه هذا
الثاني دائم. لا يوجد نظام يصل إلى التزام لم يكتب أصلا.
- الهامش مؤشر بديل، لا الشيء نفسه
- الميعاد الذي يلحق به في اليوم الأخير ليس إخفاقا. هو تحذير بأن الإجراء بلا فسحة، ومعاملة التحذيرات كإخفاقات هي الطريق إلى التلاعب بالسجل.
- لن يوقف موعدا نهائيا لم يدخله أحد
- التواريخ المستخرجة من مستندات الملف مشمولة. أما الالتزام الذي نشأ في مكالمة هاتفية ولم يدون قط فهو غير مرئي هنا، وسيبقى كذلك أبدا.
- تضييق الهامش له كلفة
- التصرف مبكرا يعني توجيه إشعارات ربما لم تكن بحاجة إليها، وأداء عمل قبل أن يكون مطلوبا فعلا. تلك الكلفة حقيقية، وهي أقل من البديل.
- هذه ليست مشورة تأمينية
- أما إن كان أي من ذلك يؤثر في قسط التأمين فذلك سؤال لوسيط المكتب. وهو مذكور في الصفحة لأن المواعيد هي منشأ المطالبات، لا لأننا نستطيع تسعيرها.
النتائج الأخرى
أبق الملف داخل المملكة
إلى أين تذهب المستندات، وإلى أين لا تذهب.
اختصر زمن المراجعة
المرور الأول على مجموعة مستندات.
صغ باللغتين
عربية وإنجليزية تتفق إحداهما مع الأخرى.
اجعل البحث داخليا
توقف عن دفع أتعاب لمحام ليبحث عن معلومة.
اجعل المحامين المساعدين منتجين
بنك النماذج الذي لا يملكه محام في سنته الأولى.